正在播放：老师的娇喘

類型：網(wǎng)絡(luò)劇 地區(qū)：δ? 年份：2007

簡介：三、優(yōu)化方案實施與效果評估（一）實施計劃制定1.階段劃分與任務(wù)安排公司將優(yōu)化游客投訴處理機(jī)制的實施過程劃分為三個階段，在這個階段，成立優(yōu)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理擔(dān)任組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定優(yōu)化方案的總體實施計劃，明確各部門在優(yōu)化工作中的職責(zé)和任務(wù)，市場部負(fù)責(zé)開展市場調(diào)研，收集游客對投訴處理機(jī)制的意見和建議，分析競爭對手在投訴處理方面的優(yōu)勢和做法，為優(yōu)化方案提供參考依據(jù)，技術(shù)部門負(fù)責(zé)對在線投訴平臺和數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)評估，制定技術(shù)改進(jìn)方案，確保投訴渠道和數(shù)據(jù)收集的優(yōu)化能夠在技術(shù)上得以實現(xiàn)，客服部門和各業(yè)務(wù)部門共同梳理現(xiàn)有的投訴受理和處理流程，找出存在的問題和痛點(diǎn)，為流程優(yōu)化提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。